KT고객센터 안내
KT고객센터는 이동통신, 인터넷, IPTV, 결합상품 등 KT에서 제공하는 모든 서비스 이용 고객을 위한 공식 상담 창구입니다. 요금 조회 및 납부, 요금제 변경, 서비스 신청과 해지, 장애 및 고장 접수 등 다양한 업무를 한 곳에서 처리할 수 있어 많은 고객이 이용하고 있습니다.
전화 상담을 기본으로 하며, 고객 상황에 따라 모바일 앱과 홈페이지를 통한 비대면 상담도 지원하고 있습니다. 특히 24시간 운영되는 ARS 자동응답 시스템을 통해 단순 문의나 기본적인 서비스 확인은 시간 제약 없이 이용할 수 있습니다.
전문 상담사 연결은 정해진 운영시간 내에 가능하며, 보다 복잡한 문제나 불편 사항은 민원 접수 절차를 통해 체계적으로 처리됩니다. KT고객센터는 고객의 불편을 최소화하고 신속한 문제 해결을 목표로 상담 품질과 서비스 접근성을 지속적으로 개선하고 있습니다.
KT고객센터 상담사 연결
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휴대폰에서 114 누른 후 통화
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일반 전화 또는 타사 휴대폰에서 국번 없이 100번
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ARS 안내에 따라 상담사 연결 메뉴 선택
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이용 서비스(모바일, 인터넷, IPTV)에 맞는 번호 선택
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대기 후 전문 상담사 연결
KT고객센터 주말 이용
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토요일: 일부 상담 업무 가능
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일요일 및 공휴일: 상담사 연결 불가
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주말에도 ARS 자동응답 서비스 이용 가능
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인터넷·통신 장애 접수는 주말 포함 24시간 가능
KT고객센터 운영 시간
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평일 상담사 연결: 오전 9시 ~ 오후 6시
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점심시간: 정상 운영
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ARS 자동응답: 24시간
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장애 및 고장 접수: 연중무휴
KT고객센터 전화번호
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KT 휴대폰 이용자: 114
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유선전화 및 타사 휴대폰: 100
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인터넷/IPTV 문의: 100번 연결 후 해당 메뉴 선택
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해외 이용 시: +82-2-2190-1180
KT고객센터 민원 넣는 법
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고객센터(100번) 전화 후 상담사에게 민원 접수 요청
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KT 공식 홈페이지 고객지원 메뉴에서 민원 접수
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마이케이티(My KT) 앱 내 고객센터 문의하기 이용
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서면 민원은 KT 본사 고객만족센터로 접수 가능
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접수 후 문자 또는 전화로 처리 결과 안내